新用戶在這里不僅可以獲得服務,還可以認識那些蘋果玩家,與他們交流。干燥箱全球的蘋果零售店每天巨大的人流量讓越來越多的人了解到蘋果的產品和文化。通過這些產品,讓用戶以低成本加入到蘋果陣營中來,而對這些小產品喜愛和認同會讓更多人考慮以后購買蘋果的電腦產品。干燥箱很明顯,蘋果是一家享有狂熱的品牌忠誠度的公司。不過蘋果品牌的成功靠得不是運氣,而是一系列深思熟慮的計劃和的產品及它們造的蘋果文化。我們試圖找出蘋果使用了哪些策略來獲得用戶的忠誠。干燥箱或許你還記得,去年夏季有些顧客為了搶先買到一臺iPhone,提前兩三天在蘋果零售店門口打地鋪排隊。
很多用戶還沒有準備好買一臺蘋果的電腦,但他們愿意先嘗試一下iPod或者iPhone。干燥箱蘋果還為用戶提供了在不同的時間和地點使用不同的產品組合,從起居室到上班路上,再到辦公室等等,蘋果的產品不離左右。蘋果是一個有活力的品牌,蘋果的文化認同的是年輕、時髦和聰明靈巧。 你希望自己成為哪一者呢?蘋果控制著用戶使用的全部過程,干燥箱從硬件到軟件,鞏固了用戶的忠誠度。蘋果的用戶一般不需要尋找蘋果公司之外的產品和解決方案。干燥箱干燥箱蘋果提供的產品互為補充并能夠無縫結合。蘋果公司通過開設自己的體驗-零售-專賣店,不僅解決了銷售員不夠專業的問題,還讓用戶可以充分體驗蘋果的產品。干燥箱史上,蘋果曾經深受大型電子商場的銷售人員對其產品很不了解的困擾,銷售員無法讓顧客了解蘋果產品的獨特之處,蘋果也因此無法將自己的產品與其他電腦產品區分開來。
在這些學生還沒有成為蘋果的顧客之前捕獲了他們的心。干燥箱通過向大學和學校銷售產品,蘋果讓校園成為產品的體驗室。干燥箱學生使用學校的蘋果電腦,對蘋果電腦的界面和操作十分熟悉,并且了解其優越性,會形成強烈的認同感。干燥箱有蘋果,這些媒體要倒閉了。干燥箱因為關于蘋果新動向總是傳聞不斷,蘋果正在開發的神秘產品,還有喬布斯,這些總是周期性地讓媒體報道達到高潮。
新的產品能夠很快上手,而顧客在購買時猶豫也會更少。干燥箱蘋果幾乎所有產品都基于統一的構架和風格,干燥箱當用戶購買了蘋果的一種產品,一般也了解了蘋果的其他產品,干燥箱在他們考慮付款購買其他蘋果產品之前已經知道了他們將得到的是什么樣的產品。
客的滿意度很高,用戶在未來需要時還會很樂意購買蘋果的產品。干燥箱蘋果了解顧客真正想要的是什么,蘋果的產品功能強大而且設計優雅、干燥箱樸素簡單,并且容易使用。干燥箱從包裝到外形設計,再到用戶界面,使用蘋果產品的人能夠享受非凡的用戶體驗。
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